Δελτίο παραπόνων Biohellenika

H Biohellenika διαθέτει διαδικασία χειρισμού παραπόνων που περιλαμβάνει τη διερεύνηση του παραπόνου, καθώς και σχετικές ενέργειες που πρέπει να δοθούν για την επίλυση του.
Για κάθε νέο παράπονο ενημερώνεται η Διοίκηση και ο Υπεύθυνος Ποιότητας προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το παράπονο είναι τεκμηριωμένο και να διασφαλιστεί η διερεύνηση και η άμεση επίλυση του.

Η επίλυση πραγματοποιείται από πρόσωπα που δεν εμπλέκονται στη φύση του παραπόνου και με προσέγγιση που δεν θέτουν σε κίνδυνο την αμεροληψία.

Κάθε άποψη μετράει για εμάς, παρακαλούμε εάν τυχόν υπάρχουν παράπονα που αφορούν την εταιρεία μας, για όποιο τμήμα ή συνεργάτη, κατεβάστε το παρακάτω δελτίο παραπόνων και στείλτε το ταχυδρομικώς ή με email.

Σας ευχαριστούμε